Returpolitik

Returpolitik

Annullering

Vi accepterer annulleringer, før produktet er afsendt eller fremstillet. Hvis ordren annulleres, får du en fuld refusion. Vi kan ikke annullere ordren, hvis produktet allerede er afsendt.

Returadresse: Blåportsgatan 3E, 371 56, Karlskrona

Returneringer

Vi accepterer returnering af produkter. Kunder har ret til at anmode om en returnering inden for 30 dage efter levering af produktet.
Produktet må være brugt, men må ikke være beskadiget ved returnering. Det skal også sendes tilbage i den originale emballage.
For at gennemføre din returnering kræves en kvittering eller bevis for køb. Kontakt venligst vores kundeservice for at sikre, at pakken sendes til den korrekte adresse.

Bemærk

• Specialbestilte eller personlige produkter er ikke omfattet af 30 dages returret.
• Hvis returneringen skyldes kunden, skal kunden dække forsendelsesomkostningerne. Den præcise pris afhænger af det valgte fragtfirma.
• Hvis produktet er beskadiget ved ankomst, bedes du informere os med det samme. Vi erstatter varen uden omkostninger eller refunderer hele beløbet.
• Der opkræves ikke et genopfyldningsgebyr ved returnering af en vare.

Refusioner

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi en bekræftelse via e-mail. Vi informerer dig også om, hvorvidt din refusion er godkendt eller afvist.
Hvis den godkendes, vil refusionen automatisk blive behandlet og overført til dit kreditkort.

Forsinkede eller manglende refusioner

Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, skal du først kontrollere din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da det kan tage tid, før refusionen registreres.
Næste trin er at kontakte din bank, da der ofte er en behandlingstid, før en refusion bogføres.
Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på hei.lightsofsweden@gmail.com.

Returadresse

Kontakt venligst vores kundeservice på hei.lightsofsweden@gmail.com for at få returadressen.